L’hôpital public : Quand c’est le personnel qui souffre…

Nous avons, en #France, l’un des systèmes de soins les plus performants du monde

L’hôpital public Français s’occupe de tout le monde

Cependant, l’hôpital public est en souffrance

Dans les services techniques comme dans les services de soins, le #burnout guette chaque agent.

Comment un service informatique peut résoudre les nombreux problèmes de matériels lorsque seuls deux agents sont disponibles pour l’ensemble d’un centre hospitalier éclaté sur toute une ville, comme à #Roubaix ?

Comment les #soignants et #ASH peuvent ils faire face?

Une de mes amies travaille dans un service où (comme dans les autres services, que je connais bien également) chaque aide-soignant a en charge entre 8 et 10 personnes qu’il faut laver, habiller, lever, nourrir, installer au fauteuil, changer le lit, ranger et nettoyer la chambre, préparer les repas, les cafés etc. tout en faisant face aux nombreuses urgences qui se posent à eux ! Le travail des #médecins et #infirmières n’est pas plus facile…

Ces femmes et ces hommes, je parle des ASH, aides-soignants, infirmières, médecins -mais cela s’applique aussi aux personnel administratif comme à ceux des services techniques- pour l’ensemble très dévoués et soucieux de mener à bien leurs missions au service de la #population se plient en quatre, en huit même… Ils travaillent toujours plus, de plus en plus vite, de plus en plus souvent. Ils sont appelés chez eux pour remplacer un collègue absent. Les jours de congé sont imposés dans une période comprise entre juin et septembre, sauf pour les cadres qui peuvent les prendre comme bon leur semble ; équité ? Leur état de santé physique et psychique prend un coup, leur vie de famille aussi. En vogue en ce moment, le reclassement au balai ; comme si le métier d’#ASH était un métier moins pénible que celui d’aide-#soignant, d’infirmière, de médecin ! Leur abnégation les mène tout droit vers la dépression, le point de rupture. Leur état physique se dégrade également. Comment ne pas comprendre ce taux d’#absentéisme flambant jusqu’30% dans certains services ? Je comprends l’épuisement, je l’ai expérimenté bien malgré moi. Il est urgent de ne plus attendre pour améliorer le système !

Que faire, qu’est-il prévu pour améliorer les conditions de vie au travail pour les #hospitaliers ? La toute prochaine cérémonie des vœux nous le dira-t-elle ? Que nenni ! « Tout va bien à l’hôpital » nous assure-t-on. Ben voyons…bref, circulez il n’y a rien à voir.

Il n’y a pas de réussite sans collaborateurs efficaces et qui se sentent bien dans leur métier, qui se sentent reconnus également. Mais, là-haut, savent-ils ce qu’est la reconnaissance ? Comment rendre nos collègues plus efficaces, heureux au travail ? Y-ont-ils songé ces bienpensants ? Permettez-moi d’en douter. Il faut faire du remplissage de lits, faire des actes, beaucoup d’actes pour faire rentrer de l’argent dans l’#hôpital. Même si les patients sont bien soignés, nous devons être lucides, l’hôpital courre après l’argent. Admettre un #patient, faire des actes et le faire sortir le plus vite possible pour en accueillir un autre, voilà comment je résume brièvement la #politique #hospitalière depuis de nombreuses années déjà.

Comment résoudre ces problèmes de #burnout?

Évidemment je connais la réponse qui me serait faite : « Nous n’avons pas le budget ». Ok, j’entends bien. Pourtant, pour les travaux absurdes, les coups de com’, les #réunionites aigues qui font perdre du temps et de l’argent, cela ne vous dérange pas… On frôle parfois la mise en danger des patients et celle des personnels qui sont au bout du rouleau ; certains se suicident, d’autres n’ont plus que l’arrêt #maladie pour échapper au pire. Ce n’est pas une vue de l’esprit, c’est un constat ! Je réitère donc l’idée suggérée voici déjà bien longtemps de rééquilibrer les forces humaines des services hospitaliers. Comment faire ? Proposer, dans les services qui pourraient être en « #sureffectif », une mutation d’agents vers d’autres services, sur la base du volontariat et d’un encouragement financier mensuel. Il y a moyen de consolider les équipes, mais de toute façon l’embauche de #collègues sur des postes pérennes est devenue indispensable. La réduction des arrêts maladies et des coûts générés par ceux-ci passera par là. A tout bien calculer, la vie des gens soignées et celle de nos collègues ne méritent-t-elles pas d’exiger, et non d’espérer, des moyens financiers supplémentaires ?

Je termine volontairement cet article ici car de nombreuses choses sont également à traiter, comme l’organisation des services qui fait perdre un temps fou aux #fonctionnaires tant les différences d’un service à un autre -ayant les mêmes missions- peuvent être différentes…

Jean-François SOYEZ

Un fonctionnaire qui ose dire à ses cadres et directeurs les dysfonctionnements (ou pire) est un fonctionnaire en danger. Je paie cher mon courage et mon dévouement pour nos patients. C’est dur, mais c’est ainsi.

M’éloigner de mes fonctions en me mettant en congé longue maladie, il fallait y penser… Attention, je suis suffisamment fort d’esprit pour déstabiliser tout un système. Je reste informé des bonnes et mauvaises pratiques, qu’on se le dise.

À suivre avec attention, l’évolution de notre fabuleux système de soins qu’est l’hôpital public.

[i] http://www.who.int/whr/2000/media_centre/press_release/fr/

[ii] « L’hôpital public est unique. Il soigne, accueille tout le monde, et prend en charge toutes les pathologies, vingt-quatre heures sur vingt-quatre. Il ne se contente pas de soigner, il forme, il fait de la recherche. Bref, il est normal qu’à ce grand service public corresponde un financement particulier, mais aussi une reconnaissance particulière. » Interview de Marisol Touraine à libération.fr Source : http://www.liberation.fr/societe/2012/06/27/l-hopital-public-est-le-seul-a-etre-present-sur-tous-les-fronts_829638

[iii] http://www.leparisien.fr/flash-actualite-sante/sondage-les-francais-inquiets-pour-l-avenir-de-l-hopital-public-13-05-2015-4767717.php

[iv] http://www.slate.fr/story/102029/hopital-public-burn-out

[v] Agents des Services Hospitaliers

[vi] http://www.passeportsante.net/fr/Maux/Problemes/Fiche.aspx?doc=epuisement_professionnel_pm

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